Performance 5 của Meta: Những kỹ thuật đã được chứng minh nhằm hỗ trợ doanh nghiệp gặt hái thành công

Đầu tháng này, chúng tôi tổ chức Hội nghị đầu tiên về Marketing theo hiệu quả để cung cấp cho nhà lãnh đạo về marketing những điều cần quan tâm và mục tiêu thiết thực nhằm thúc đẩy hiệu quả trên công nghệ của Meta, đồng thời chia sẻ những việc Meta đang làm trong tương lai gần, có ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp. Bên cạnh hơn 650 người tham dự trực tiếp và hơn 1.000 người tham dự trực tuyến, chúng tôi rất vui được chia sẻ nhiều bí quyết quan trọng với tất cả các bạn.

Chúng tôi hiểu những thách thức mà bạn - trong vai trò là nhà tiếp thị theo hiệu quả - đang phải đối mặt khi điều chỉnh theo hệ sinh thái quảng cáo kỹ thuật số mới, cũng như việc đạt được và đo lường kết quả đã trở nên khó khăn hơn như thế nào. Để trợ giúp nhà quảng cáo tận dụng tối đa công nghệ máy học trong môi trường mới này, chúng tôi phát triển Performance 5 - một khuôn khổ đơn giản, mang tính chiến lược nhằm hỗ trợ bạn tăng hiệu quả chi phí truyền thông trên các nền tảng của chúng tôi hiện nay.

Sau đây là cái nhìn chi tiết hơn để hiểu rõ Performance 5 là gì và lợi ích mà doanh nghiệp bạn có thể nhận được từ đó.

Các trụ cột của Performance 5

• Đơn giản hóa tài khoản: Giảm độ phức tạp của cấu trúc tài khoản quảng cáo để cải thiện hiệu quả. Nói một cách dễ hiểu, điều này có nghĩa là việc dành một khoảng thời gian phù hợp cho thời kỳ được gọi là “giai đoạn máy học”. Tài khoản của bạn bước vào giai đoạn máy học bất cứ khi nào bạn tạo nhóm quảng cáo mới hoặc thực hiện một chỉnh sửa quan trọng cho quảng cáo hoặc nhóm quảng cáo hiện có. Trong suốt giai đoạn máy học, hệ thống phân phối quảng cáo của Meta sẽ tìm hiểu thêm về những người phù hợp nhất để tiếp cận, thời điểm trong ngày để hiển thị quảng cáo, vị trí quảng cáo và nội dung nào để chọn. Đây cũng là khoảng thời gian mà hiệu quả vẫn chưa ổn định và các nhóm quảng cáo thường có CPA cao hơn. Theo cách làm tốt nhất, bạn không nên chi quá 20% ngân sách trong giai đoạn máy học, vì làm như vậy có thể dẫn đến hiệu quả kém hơn và chi phí cao hơn. Để tự động hóa quy trình chiến dịch, tháng trước chúng tôi đã ra mắt chiến dịch mua sắm Advantage+ - một công cụ mới trong Meta Advantage - để tự động hóa quy trình phân phối, tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo bằng sức mạnh của AI.
• Người sáng tạo nội dung cho phản hồi trực tiếp: Ngày nay, người sáng tạo nội dung không chỉ là người có tầm ảnh hưởng mà còn là kiến trúc sư của văn hóa và cộng đồng, góp phần thúc đẩy kết quả kinh doanh cho các thương hiệu. Chiến lược này khuyến khích các thương hiệu tận dụng niềm tin, tính xác thực và tính độc đáo của người sáng tạo nội dung để chạy quảng cáo chứa Nội dung có thương hiệu trên công nghệ của Meta. Các quảng cáo này hỗ trợ người sáng tạo nội dung và thương hiệu hợp tác với nhau để tạo ra nội dung nguyên gốc, chân thực và phù hợp để xây dựng quan hệ kết nối với khách hàng mới cũng như khách hàng hiện có. Một nghiên cứu nội bộ gồm 12 nhà quảng cáo thương mại điện tử cho thấy việc thêm Quảng cáo chứa nội dung có thương hiệu vào truyền thông hỗn hợp của nhà quảng cáo đã thúc đẩy độ cải thiện doanh số trung bình là 39% và CPA trung bình thấp hơn 19% so với mục tiêu.¹
• Đa dạng hóa nội dung: Trên mọi phương diện, các nhà quảng cáo đang gặt hái được thành công nhờ đa dạng hóa nội dung. Năm 2021, các nhà quảng cáo triển khai chiến lược này ghi nhận 2 lợi ích chính: kết quả Phản hồi trực tiếp tăng 32% hiệu quả và độ tăng tiếp cận là 9%.² Người tiêu dùng cảm thấy mệt mỏi khi thấy những quảng cáo lặp đi lặp lại, dẫn đến bão hòa nội dung. Có 2 hạng mục chính về nội dung để ngăn chặn tình trạng này:
  • Định dạng nội dung: Đó chính là sự kết hợp các vị trí quảng cáo và định dạng quảng cáo mới mẻ, hấp dẫn. Ví dụ: bạn có thể cân nhắc thử nghiệm video nếu như chưa thử hoặc đang thử nghiệm một trong những định dạng nội dung mới hơn của chúng tôi, chẳng hạn như Thước phim. Chúng tôi thấy các nhà quảng cáo dựa vào quảng cáo kiểu UGC, hay quảng cáo có vẻ được khách hàng hoặc người sáng tạo nội dung tạo ra, để kết nối với khách hàng và thúc đẩy hiệu quả.
  • Ý tưởng nội dung: Đây là sự kết hợp thông điệp và ngữ điệu mới vào phần nội dung tổng hợp của bạn. Nếu bạn muốn tiếp cận một đối tượng cụ thể, hãy cố gắng đảm bảo ý tưởng nội dung của bạn phù hợp với đối tượng đó.

Thương hiệu thương mại điện tử quen thuộc của phụ nữ - Adore Me - làm việc chặt chẽ với Creative Shop của Meta (một đội ngũ nội bộ gồm các chiến lược gia nội dung) để phát triển và thử nghiệm nhiều thông điệp nội dung đa dạng, được điều chỉnh theo những gì họ biết về 5 nhóm khách hàng khác nhau của mình. Khi điều chỉnh thông điệp theo từng đoàn hệ này, Adore Me giảm được 17% CPA và tăng 21% lượng khách hàng mới.³

• Kiểm tra chất lượng API Chuyển đổi: API Chuyển đổi (CAPI) tạo ra sự kết nối trực tiếp và đáng tin cậy giữa Meta và dữ liệu marketing của bạn. Nhờ API Chuyển đổi, bạn có thể tối ưu hóa quy trình nhắm mục tiêu và cá nhân hóa quảng cáo, giảm chi phí trên mỗi hành động cũng như đo lường kết quả chiến dịch chính xác hơn. Có 2 lĩnh vực kỹ thuật quan trọng mà nhóm kỹ thuật marketing của bạn nên chú ý sát sao, vì các lĩnh vực này có thể ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng của việc thiết lập API Chuyển đổi và cuối cùng là hiệu quả của hoạt động truyền thông trên Meta:
  • Thiết lập sự kiện dư thừa: Điều này liên quan đến việc sử dụng cả API Chuyển đổi và Meta Pixel. Khi bạn sử dụng API Chuyển đổi song song với pixel, sự kết nối sẽ ổn định hơn, tạo điều kiện để hệ thống phân phối giảm chi phí trên mỗi hành động.
  • Cải thiện điểm Chất lượng so khớp sự kiện: Điều này liên quan đến việc sử đụng điểm EMQ mà bạn có thể thấy trong tab So khớp sự kiện trong chi tiết sự kiện trên máy chủ. Điểm EMQ cao hơn nghĩa là sự kiện có nhiều khả năng sẽ khớp với một tài khoản Meta hơn, từ đó bạn có thể đạt nhiều lượt chuyển đổi hơn và giảm chi phí trên mỗi kết quả.
• Xác thực kết quả kinh doanh: Chúng tôi biết rằng mô hình ghi nhận dựa trên cookie cho lượt click sau cùng không đo lường toàn bộ giá trị của quảng cáo, do không tính được hiệu quả của lượt hiển thị hoặc hành vi của người tiêu dùng trên nhiều thiết bị. Trên thực tế, phân tích tổng hợp nội bộ với 32 doanh nghiệp cho thấy trung bình, ghi nhận cho lượt click sau cùng đánh giá Facebook và Instagram thấp hơn 47% so với thực tế. ⁴ Đó là lý do chúng tôi đề xuất Thước đo mức tăng chuyển đổi để hỗ trợ bạn hiểu rõ tác động nhân quả thực sự của việc đầu tư trên Meta. Thước đo mức tăng chuyển đổi sử dụng phương pháp tiêu chuẩn vàng để ghi nhận tác động nhân quả mà quảng cáo trên Facebook, Instagram và Audience Network tạo nên đối với hiệu quả kinh doanh, nhằm giải quyết những thách thức về đo lường mà các nhà tiếp thị phải đối mặt, chẳng hạn như phụ thuộc quá nhiều vào lượt click và sự chuyển dịch sang xu hướng lướt xem trên di động.

Chúng tôi mong muốn được thấy khách hàng áp dụng các chiến lược nêu trong khuôn khổ Performance 5, cùng với các công cụ tự động hóa mới của chúng tôi như chiến dịch mua sắm Advantage+, để thúc đẩy thành công cho doanh nghiệp của họ trong năm 2022 và hơn thế nữa.

Xem bản phát lại của Hội nghị về marketing theo hiệu quả tại đây.