電話発信広告を使ってビジネスを成長させる

経済状況やデジタルエコシステムが変化する中で、質の高いリードを獲得することはビジネスの成功にとってこれまで以上に重要になっています。Metaは、Metaが提供するアプリを、ビジネスがオンラインで成長し、顧客が求めるコミュニケーション手段を通じて、関連性が高くパーソナライズされた方法で顧客とつながるための最適な場所にしたいと考えています。

そこでこのたび、電話発信広告の新しいアップデートを発表します。これにより、ビジネスはより良い顧客関係を築き、より質の高いリードを見つけ、より多くの潜在顧客にリーチしてビジネスを成長させることができます。

顧客への折り返しを簡単にする

ビジネスの運営では、さまざまな業務をこなす必要があるため、すべての電話にすぐさま対応することができない場合もあります。電話に出られなければ、潜在顧客は興味・関心を失いかねません。そこでMetaでは、Messengerで顧客がビジネスに折り返しをリクエストできるようにする機能をテストしています。この機能により、ビジネスは潜在顧客に対して時間とビジネスを大切にしていることを示すことができます。また、ビジネスオーナーはいつ会話を行うかを柔軟に指定できます。

統合、最適化、新機能によってリードの質を向上させる

電話発信広告を使うと、広告主は広告に[今すぐ電話]ボタンを追加して、リアルタイムで顧客とつながることができます。電話発信広告を使っているビジネスの価値を高めるために、このたび次の機能を発表します。

• 「売上」の目的での電話発信広告: 電話発信広告は、コンバージョンなどのファネル下部の目的で利用できます。そのため、広告マネージャで「売上」または「コンバージョン」の目的の下で電話発信広告をフォーマットとして追加できるようにします。
• 「リード獲得」、「トラフィック」、「売上」の目的での60秒の通話: 通話時間を長くすることで、顧客とより質の高い会話できるようになります。そこで、「リード獲得」、「トラフィック」、リリース予定の「売上」の広告の目的に60秒の通話最適化オプションを追加します。これにより、ビジネスは広告を最適化して、より長く会話してくれる可能性が高い顧客にリーチできるようになります。
• 広告マネージャに追加された、ビジネスへの電話発信前の機能: ビジネスの商品やサービスに関する詳しい情報を提供することで、潜在顧客に問い合わせを促すことができます。新たに追加されたビジネスへの電話発信前の機能により、ビジネスは広告にコンテキスト(ウェブサイトへのリンクなど)を追加し、潜在顧客に情報を提供できます。顧客は十分な情報に基づいて、電話をかけるかどうかを決めることができます。
• アプリ内通話: 通話のパフォーマンス、トラッキング、レポートを向上させるために、プラットフォーム通話ソリューションをテストしています。これにより、ビジネスは顧客が多くの時間を過ごしているMetaのプラットフォームで顧客とつながることができ、顧客はソーシャルブラウジングをシームレスに再開できます。通話の内容は記録されません。

Metaのリード獲得ツールを使って新しいオーディエンスにリーチしているビジネスの事例はこちらをご覧ください。また、こうしたツールを使って、ビジネスに関する情報をより詳しく伝え、顧客とつながり、より質の高いリードを見極める方法については、こちらをご覧ください。電話発信広告について、詳しくはこちらをご覧ください。