Trabajamos a diario para crear un futuro más seguro para las personas y las empresas: publicación del Informe de aplicación de las Normas comunitarias para el primer trimestre de 2022

Lo más importante a la hora de crear un futuro más seguro son las personas, así que nuestro principal compromiso con aquellas que usan nuestras plataformas es ofrecerles entornos seguros, significativos y de confianza en los que puedan conectar con aquello que más les importa. Contamos con políticas, como las Normas comunitarias, que determinan qué está permitido en nuestras plataformas y qué no, y además fomentamos que el público y las marcas desarrollen entornos seguros a través de controles y herramientas.

Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, hoy publicamos nuestro Informe de aplicación de las Normas comunitarias para el primer trimestre de 2022, más información sobre nuestra evaluación independiente del Informe de aplicación de las Normas comunitarias para el cuarto trimestre de 2021, nuestro informe semestral sobre transparencia, el informe trimestral del Consejo asesor de contenido y el informe trimestral sobre el contenido más visualizado.

Evaluación independiente de las métricas del Informe de aplicación de las Normas comunitarias

En agosto de 2020 nos comprometimos a adoptar una medida sin precedentes que consistía en la realización y publicación de una evaluación externa e independiente de nuestro Informe de aplicación de las Normas comunitarias. Ninguna empresa debería evaluar su propio trabajo y la credibilidad de sus sistemas debería ser algo que se acredite, no que se dé por hecho. Hoy queremos hacer gala de ese compromiso y publicar los resultados independientes de EY. La evaluación independiente de EY de nuestro Informe de aplicación de las Normas comunitarias para el cuarto trimestre de 2021 ha desvelado que el cálculo de las métricas es correcto, que nuestros controles internos se han diseñado adecuadamente y que funcionan de manera eficaz. Para nosotros es un orgullo liderar la industria siendo la primera plataforma que adopta esta medida.

La evaluación de EY se ha centrado en determinar si el cálculo de nuestras métricas era preciso y si los controles internos que se estaban llevando a cabo eran eficaces. Se basa en los trabajos que llevamos a cabo anteriormente para verificar que estamos usando las métricas adecuadas con un grupo de expertos internacionales en medición, estadística, derecho, economía y gobernanza, los cuales facilitaron una evaluación pública e independiente de las métricas que compartimos en el informe de aplicación. Seguimos colaborando con el Consejo asesor de contenido y otras partes interesadas clave para garantizar que nuestras políticas protejan de manera eficaz a nuestras comunidades. Además, seguiremos llevando a cabo evaluaciones independientes para verificar la exactitud de nuestras métricas.

Publicación de los informes del Centro de transparencia

Queremos ser transparentes a la hora de aplicar nuestras políticas, especialmente en aquellas áreas en las que aún quede trabajo por hacer. Nuestro Centro de transparencia incluye numerosas medidas en pro de la transparencia, así como informes sobre nuestra labor y las áreas de mejora. Publicamos el Informe de aplicación de las Normas comunitarias cada trimestre para mostrar nuestros progresos en cuanto a la aplicación de las políticas. Dentro de este informe, la prevalencia es la métrica más importante. Se trata de una estimación de la cantidad de contenido infractor que visualiza el público en nuestras plataformas. Entre el cuarto trimestre de 2021 y el primero de 2022, la prevalencia de contenido dañino en Facebook e Instagram se mantuvo relativamente estable, aunque descendió en algunas áreas de las políticas. Esto se debió en parte a la mejora y ampliación de nuestras tecnologías de detección proactiva:

• La prevalencia del lenguaje que incita al odio en Facebook ha sido del 0,02 % en el primer trimestre de 2022, es decir, dos visualizaciones de contenido de cada 10 000, lo que supone un descenso con respecto al 0,10-0,11 % del primer informe elaborado en el tercer trimestre de 2020.
• Esta es la tercera vez que nuestro informe recoge la prevalencia del lenguaje que incita al odio en Instagram, la cual se ha mantenido relativamente estable: en el primer trimestre de 2022 ha sido del 0,02 %.

Este progreso es el resultado de todo el trabajo que estamos llevando a cabo en materia de seguridad e integridad, y de las medidas proactivas que hemos implementado. Trabajamos constantemente para mejorar, ser más transparentes y compartir datos significativos. En esta cronología, recogemos todas las medidas en materia de seguridad e integridad. Estamos orgullosos de nuestros progresos y somos conscientes de que siempre hay margen de mejora.

Hacemos que las empresas tengan un mayor control y conocimientos de los lugares en los que aparecen sus anuncios

Somos conscientes de que las empresas tienen preferencias concretas más allá de nuestras Normas comunitarias en lo que respecta a la publicación de sus anuncios junto a determinados contenidos. Por eso, estamos dando prioridad al desarrollo de soluciones líderes del sector con las que ofrecer a los anunciantes más control y conocimientos. En marzo desvelamos las dos nuevas iniciativas que hemos adoptado para ofrecer una mayor transparencia y control a las empresas en la sección de noticias:

1. Controles propios basados en contenido para la sección de noticias: nos hemos comprometido con el desarrollo de controles de adecuación basados en contenido propio previo a las campañas que se ajusten al marco de adecuación de la GARM para la sección de noticias de Facebook e Instagram. Tenemos previsto realizar los tests en la segunda mitad de 2022 y que la publicación tenga lugar a principios de 2023.
2. Verificación de terceros de la adecuación de la marca en la sección de noticias: tras un exhaustivo proceso de investigación, hemos seleccionado a Zefr como socio inicial para la elaboración de informes independientes posteriores a las campañas en el contexto en el que aparecen los anuncios en la sección de noticias de Facebook. Queremos realizar un pequeño test a escala durante el tercer trimestre del año y pasar a una disponibilidad limitada durante el cuarto.

Para obtener más información sobre los controles de la sección de noticias y la verificación de terceros, visita la publicación en el blog de Meta for Business de marzo.

Buscamos la validación independiente de nuestros controles de adecuación de la marca de anunciantes

Seguiremos con nuestro objetivo de liderar la industria en materia de transparencia y de ofrecer revisiones independientes mediante informes y controles de anunciantes. En lo que respecta a las políticas de monetización y los controles de anunciantes para el contenido situado junto a los anuncios, nos comprometemos a aplicar medidas de supervisión independientes y apoyar al Media Rating Council (MRC) como auditor de nuestras soluciones monetizadas en publicidad.

Actualmente estamos trabajando con el MRC en la auditoría de nuestras Políticas de monetización de contenido y para socios, así como de los controles de seguridad de la marca y adecuación (actualmente para las ubicaciones de artículos instantáneos y anuncios in-stream). Colaboramos de forma continua con el MRC y, a medida que ampliemos los controles de anunciantes para el contenido monetizado, pretendemos aumentar nuestro ámbito de actuación con esta organización. Por ejemplo, los controles propios de adecuación basados en contenido para la sección de noticias de Facebook e Instagram se están desarrollando a sabiendas de que la eficacia del control, una vez que esté disponible a nivel general, tendrá que validarse mediante una auditoría del MRC.

Nuestro objetivo es liderar la industria tecnológica a la hora de proteger a las personas, dar el control a los anunciantes para que creen entornos adecuados para sus marcas y ser transparentes en cuanto a estas acciones para que el público pueda exigirnos responsabilidades y las empresas se sientan seguras colaborando con nosotros. Seguiremos publicando con regularidad informes trimestrales y semestrales en nuestro Centro de transparencia, y seguiremos informándote de nuestros progresos a medida que desarrollemos controles de adecuación líderes en el sector.

Para acceder al anuncio completo de los informes del Centro de transparencia, visita la publicación de Newsroom.