Xây dựng một tương lai an toàn hơn mỗi ngày cho mọi người và doanh nghiệp: Phát hành Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng cho quý 1 năm 2022

Việc xây dựng một tương lai an toàn hơn bắt đầu từ mọi người. Đồng thời, với những người sử dụng các nền tảng của Meta, chúng tôi đưa ra lời hứa cốt lõi là sẽ cung cấp những vị trí an toàn, có ý nghĩa, đáng tin cậy để họ có thể kết nối với những thứ quan trọng nhất. Chúng tôi có những chính sách, chẳng hạn như Tiêu chuẩn cộng đồng, để xác định những gì được phép và không được phép trên nền tảng của chúng tôi. Đồng thời, chúng tôi cũng hỗ trợ cho cả mọi người và thương hiệu để tạo ra môi trường phù hợp nhất cho chính họ thông qua các công cụ và biện pháp kiểm soát.

Hôm nay, trong phạm vi cam kết của chúng tôi về tính minh bạch, chúng tôi sẽ phát hành Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng hàng quý cho quý đầu tiên của năm 2022, thông tin thêm về quy trình đánh giá độc lập đối với Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi cho quý 4 năm 2021, Báo cáo minh bạch hai năm một lần của chúng tôi, Báo cáo Ủy ban Giám sát hàng quý và báo cáo về Nội dung có nhiều người xem hàng quý.

Đánh giá độc lập về số liệu Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng

Trong tháng 08/2020, chúng tôi cam kết tiến hành một bước chưa từng có là thực hiện và phát hành bản đánh giá độc lập của bên thứ ba về Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi. Các công ty không nên tự chấm điểm hoạt động của mình. Vì lẽ đó, uy tín của hệ thống chúng tôi sẽ do chúng tôi đạt được chứ không phải là tự nhận. Hôm nay, chúng tôi thực hiện cam kết đó và phát hành kết quả độc lập của EY. Đánh giá độc lập của EY về Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng quý 4 năm 2021 của chúng tôi nhận thấy việc tính toán số liệu được công bố rõ ràng, các biện pháp kiểm soát nội bộ của chúng tôi được thiết kế phù hợp và hoạt động hiệu quả. Chúng tôi tự hào đã đi đầu trong toàn ngành khi là nền tảng đầu tiên thực hiện bước này.

Đánh giá của EY tập trung vào việc chúng tôi có tính toán chính xác số liệu và có các biện pháp kiểm soát nội bộ hiệu quả hay không. Họ dựa trên công việc trước đó của chúng tôi để xác minh chúng tôi đang sử dụng đúng số liệu thông qua một nhóm chuyên gia quốc tế trong hoạt động đo lường, thống kê, luật, kinh tế và hoạt động quản trị. Nhóm này cung cấp đánh giá công khai, độc lập về số liệu chúng tôi chia sẻ trong báo cáo thực thi này. Chúng tôi tiếp tục hợp tác với Ủy ban Giám sát và các bên liên quan chủ chốt khác để đảm bảo các chính sách của chúng tôi bảo vệ cộng đồng một cách hiệu quả, đồng thời sẽ tiếp tục tìm kiếm sự đánh giá độc lập trong tương lai để xác minh tính chính xác của số liệu chúng tôi đưa ra.

Phát hành báo cáo trong Trung tâm minh bạch

Chúng tôi muốn minh bạch về những nỗ lực thực thi chính sách của mình, bao gồm cả những lĩnh vực còn nhiều việc phải làm. Trung tâm minh bạch của chúng tôi bao gồm nhiều hoạt động và báo cáo minh bạch về công việc cũng như lĩnh vực để chúng tôi cải thiện. Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng là báo cáo chúng tôi phát hành hàng quý, cho thấy chúng tôi đang làm tốt như thế nào trong việc thực thi các chính sách của mình. Trong báo cáo này, mức độ phổ biến là số liệu quan trọng nhất của chúng tôi. Đây là ước tính về số lượng nội dung vi phạm mà mọi người nhìn thấy trên các nền tảng của chúng tôi. Từ quý 4/2021 đến quý 1/2022, mức độ phổ biến của nội dung có hại trên Facebook và Instagram tương đối ổn định - và giảm trong một số lĩnh vực của chính sách chúng tôi - một phần do công nghệ phát hiện chủ động mà chúng tôi đã cải tiến và mở rộng:

• Mức độ phổ biến của ngôn từ gây thù ghét trên Facebook là 0,02% hay 2 lượt xem nội dung trên mỗi 10.000 lượt xem trong quý 1/2022, giảm từ mức 0,10-0,11% khi chúng tôi bắt đầu báo cáo lần đầu tiên vào quý 3/2020.
• Đây là lần thứ ba chúng tôi báo cáo về mức độ phổ biến của ngôn từ gây thù ghét trên Instagram và mức độ này vẫn tương đối ổn định - ở mức 0,02% trong quý 1/2022.

Sự tiến bộ này thể hiện sức ảnh hưởng liên tục của tất cả công việc chúng tôi đang đầu tư để giữ gìn sự an toàn và tính liêm chính, bao gồm các biện pháp chủ động mà chúng tôi đã triển khai. Chúng tôi luôn cố gắng cải thiện, minh bạch và chia sẻ dữ liệu có ý nghĩa. Để có cái nhìn toàn diện về những nỗ lực của chúng tôi trong việc giữ gìn sự an toàn và tính liêm chính, vui lòng tham khảo lịch trình này. Chúng tôi tự hào về sự tiến bộ đã đạt được và biết mình luôn phải cải thiện hơn nữa.

Trao cho các doanh nghiệp thêm nhiều quyền kiểm soát và thông tin chi tiết về vị trí mà quảng cáo của họ xuất hiện

Chúng tôi hiểu rằng các doanh nghiệp có thể có các tùy chọn cụ thể nằm ngoài Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi về cách quảng cáo của họ xuất hiện bên cạnh một số nội dung nhất định. Đó là lý do chúng tôi ưu tiên xây dựng các giải pháp hàng đầu trong ngành để nhà quảng cáo có thêm quyền kiểm soát và thông tin chi tiết. Mới đây trong tháng 3, chúng tôi cung cấp thông tin mới về cách chúng tôi sẽ nâng cao tính minh bạch và trao thêm quyền kiểm soát cho doanh nghiệp trên Bảng feed thông qua 2 sáng kiến mới:

1. Kiểm soát dựa trên nội dung của bên thứ nhất dành cho bảng feed: Chúng tôi đã cam kết xây dựng các biện pháp kiểm soát sự phù hợp dựa trên nội dung trước chiến dịch của bên thứ nhất sao cho nhất quán với Khuôn khổ phù hợp GARM dành cho Bảng feed Facebook và Instagram. Chúng tôi dự định thử nghiệm vào nửa cuối năm 2022 và ra mắt vào đầu năm 2023.
2. Xác minh của bên thứ ba về sự phù hợp với thương hiệu trong bảng feed: Sau quá trình xem xét toàn diện, chúng tôi chọn Zefr làm đối tác đầu tiên sẽ cung cấp báo cáo hậu chiến dịch mang tính độc lập về ngữ cảnh mà quảng cáo xuất hiện trên Bảng feed Facebook. Chúng tôi đang tìm cách thực hiện thử nghiệm quy mô nhỏ trong quý 3 năm nay và sẽ giới hạn khả năng sử dụng vào quý 4 năm nay.

Để tìm hiểu thêm về quyền kiểm soát Bảng feed và quy trình xác minh của bên thứ ba, hãy xem bài viết trên blog Meta for Busines từ tháng 3.

Tìm kiếm sự xác thực độc lập đối với quyền kiểm soát của nhà quảng cáo về sự phù hợp với thương hiệu

Chúng tôi sẽ tiếp tục thực hiện sứ mệnh dẫn đầu ngành trong nỗ lực đảm bảo tính minh bạch, đồng thời cung cấp đánh giá độc lập về cả báo cáo của chúng tôi và quyền kiểm soát của nhà quảng cáo. Khi nói đến chính sách kiếm tiền của chúng tôi và quyền kiểm soát của nhà quảng cáo đối với nội dung xuất hiện bên cạnh quảng cáo, chúng tôi cam kết sẽ cung cấp sự giám sát độc lập và hỗ trợ Hội đồng Đánh giá Phương tiện Truyền thông (MRC) - bên kiểm tra các giải pháp kiếm tiền của chúng tôi trong quảng cáo.

Chúng tôi đang làm việc với MRC để kiểm tra Chính sách kiếm tiền từ nội dung & Chính sách kiếm tiền dành cho đối tác, cũng như Quyền kiểm soát sự phù hợp & an toàn thương hiệu (hiện tại dành cho vị trí quảng cáo trên Bài viết tức thì và vị trí quảng cáo Trong luồng trên Facebook). Công việc của chúng tôi với MRC đang diễn ra và khi chúng tôi mở rộng quyền kiểm soát của nhà quảng cáo đối với nội dung kiếm tiền, chúng tôi hy vọng sẽ tăng phạm vi công việc của mình với MRC. Ví dụ: quyền kiểm soát sự phù hợp dựa trên nội dung của bên thứ nhất dành cho Bảng feed Facebook và Instagram đang được phát triển, biết rằng tính hiệu quả của quyền kiểm soát này, một khi được sử dụng rộng rãi, sẽ trải qua quy trình kiểm tra của MRC để xác thực.

Mục tiêu của chúng tôi là đi đầu trong ngành công nghệ giữ gìn sự an toàn cho mọi người, trao cho nhà quảng cáo quyền kiểm soát để tạo ra môi trường phù hợp với thương hiệu của họ, đồng thời mang đến tính minh bạch về những hoạt động này để mọi người có thể quy trách nhiệm cho chúng tôi, còn các doanh nghiệp sẽ thấy tin tưởng khi hợp tác với chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp tục phát hành thường xuyên các báo cáo hàng quý và hai năm một lần trong Trung tâm minh bạch, cũng như tiếp tục cập nhật cho bạn về tiến trình khi chúng tôi xây dựng các quyền kiểm soát sự phù hợp hàng đầu trong ngành.

Để xem toàn bộ công bố về báo cáo trong Trung tâm minh bạch, vui lòng truy cập bài viết trong phần Tin tức.