Construir día a día un futuro más seguro para las personas y las empresas: Publicación del Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias del primer trimestre de 2022

Para crear un futuro más seguro, el foco debe ponerse en las personas, y nuestro compromiso principal con los usuarios de nuestras plataformas es proporcionarles lugares seguros, significativos y de confianza donde puedan conectarse con lo que más les importa. Tenemos políticas —como las Normas comunitarias— que definen lo se admite y lo que no en nuestras plataformas, y también ofrecemos herramientas y controles a las personas y a las marcas para que puedan crear los entornos que les resulten más adecuados.

Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, en el día de la fecha, publicaremos nuestro Informe trimestral de cumplimiento de las Normas comunitarias correspondiente al primer trimestre de 2022, más información sobre nuestra evaluación independiente del Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias del cuarto trimestre de 2021, nuestro Informe semestral de transparencia, el Informe trimestral del Consejo asesor de contenido, y el Informe trimestral de contenido con muchas visualizaciones .

Evaluación independiente de las métricas del Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias

En agosto de 2020, asumimos el compromiso inédito llevar a cabo y publicar una evaluación independiente externa de nuestro Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias. Ninguna empresa debería calificar su propio trabajo, y la credibilidad de nuestros sistemas debe ganarse, no presuponerse. Hoy, cumplimos ese compromiso y publicamos las conclusiones de la evaluación independiente de EY. La evaluación independiente de EY del Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias del cuarto trimestre de 2021 determinó que el cálculo de las métricas se había realizado de forma justa y que los controles internos estaban adecuadamente diseñados y funcionaban con eficacia. Nos enorgullece liderar el sector como la primera plataforma en tomar esta medida.

La evaluación de EY se centró en determinar si nuestras métricas se habían calculado correctamente y si implementábamos controles internos eficaces. Esto complementa la labor previa que llevamos adelante para verificar que estuviéramos usando las métricas adecuadas junto a un grupo de especialistas internacionales en medición, estadística, derecho, economía y gobernanza, quienes realizaron una evaluación pública independiente de las métricas que compartimos en el informe de cumplimiento. Mantenemos nuestra colaboración con el Consejo asesor de contenido y otras partes interesadas clave a fin de asegurarnos de que nuestras políticas protejan con eficacia a nuestras comunidades. Y, a futuro, seguiremos recurriendo a evaluaciones independientes que nos permitan verificar la idoneidad de nuestras métricas.

Publicación de los informes de nuestro Centro de transparencia

Queremos ser transparentes en relación con nuestros esfuerzos por hacer cumplir nuestras políticas, y eso incluye reconocer las áreas en donde quedan cosas por hacer. Nuestro Centro de transparencia incluye varias iniciativas orientadas a asegurar la transparencia, así como informes sobre nuestra labor y las áreas en las que podemos mejorar. Nuestro Informe de cumplimiento de las Normas comunitarias es el informe que publicamos trimestralmente que muestra el grado de eficacia de la aplicación de nuestras políticas. En este informe, la prevalencia es nuestra métrica más importante. Es una estimación de cuánto contenido que infringe nuestras políticas ven las personas en nuestras plataformas. Entre el cuarto trimestre de 2021 y el primero de 2022, la prevalencia del contenido perjudicial en Facebook e Instagram se mantuvo relativamente constante (y disminuyó en relación con algunas áreas de nuestras políticas), en parte debido a la mejora y ampliación de nuestras tecnologías de detección proactiva:

• La prevalencia del lenguaje que incita al odio en Facebook fue del 0,02%, es decir, 2 visualizaciones de contenido por cada 10.000 visualizaciones en el primer trimestre de 2022, lo que supone un descenso con respecto al 0,10%-0,11% del tercer trimestre de 2020, cuando comenzamos a informar esa métrica.
• Esta es la tercera vez que informamos sobre la prevalencia del lenguaje que incita al odio en Instagram, la cual se mantuvo relativamente constante: en el primer trimestre de 2022, fue del 0,02%.

Este avance representa el impacto continuo de todo el trabajo que dedicamos a nuestras iniciativas de seguridad e integridad, incluidas las medidas proactivas que ya implementamos. Trabajamos constantemente para mejorar, ser transparentes y compartir datos significativos. Esta línea de tiempo muestra un recorrido completo por nuestras iniciativas de seguridad e integridad. Nos enorgullece el progreso que logramos y sabemos que siempre se puede seguir mejorando.

Brindar a las empresas más información y control sobre los lugares donde aparecen sus anuncios

Entendemos que las empresas pueden tener preferencias específicas más allá de las Normas comunitarias en cuanto a la forma en que sus anuncios aparecen junto a ciertos contenidos, por lo que estamos dando prioridad a la creación de soluciones líderes en el sector para ofrecer a los anunciantes más controles e información. En marzo, presentamos actualizaciones sobre cómo proporcionaremos más transparencia y control a las empresas en el feed a través de dos nuevas iniciativas:

1. Controles basados en contenido propio en el feed: nos comprometimos a crear controles de adecuación basados en contenido propio previos a la campaña en el feed de Facebook e Instagram alineados con el Marco de adecuación de la Alianza Global para la Responsabilidad de los Medios (GARM). Tenemos previsto probarlos en la segunda mitad de 2022 y lanzarlos a principios de 2023.
2. Verificación externa de la adecuación de la marca en el feed: tras un exhaustivo proceso de selección, elegimos a Zefr como nuestro primer socio para brindar informes independientes posteriores a la campaña sobre el contexto en que aparecen los anuncios en el feed de Facebook. Estamos analizando la posibilidad de realizar una prueba a pequeña escala durante el tercer trimestre de este año y pasar a la disponibilidad limitada en el cuarto trimestre.

Para obtener más información sobre los controles en el feed y la verificación de terceros, visita nuestra publicación de blog de Meta for Business del mes de marzo.

Buscar la validación independiente de nuestros controles de adecuación de la marca para anunciantes

Seguiremos adelante con nuestra misión de posicionarnos como líderes del sector en materia de iniciativas a favor de la transparencia y de someter nuestros informes y controles para anunciantes a revisiones independientes. En lo que respecta a nuestras políticas de monetización y controles para anunciantes del contenido que aparece junto a los anuncios, mantenemos nuestro compromiso con la supervisión independiente y el apoyo del Media Rating Council (MRC) como auditor de nuestras soluciones de monetización en publicidad.

Actualmente, estamos trabajando con el MRC en la auditoría de nuestras Políticas de monetización de contenido y para socios y nuestros controles de adecuación y seguridad de la marca (por el momento, en anuncios instream y artículos instantáneos de Facebook). Nuestro trabajo con el MRC es constante. A medida que vayamos ampliando los controles para anunciantes sobre el contenido monetizado, esperamos poder extender el alcance de nuestra labor con la organización. Por ejemplo, los controles de adecuación basados en contenido propio en el feed de Facebook e Instagram se están desarrollando bajo la premisa de que la eficacia del control, una vez que esté disponible para el público general, será validada a través de una auditoría del MRC.

Nuestro objetivo es ser líderes en el sector de tecnología en cuanto a mantener la seguridad de las personas, dar a los anunciantes el control para crear entornos adecuados para sus marcas y proporcionar transparencia en torno a estas iniciativas a fin de que las personas puedan exigirnos que rindamos cuentas en relación con nuestras responsabilidades y las empresas puedan sentirse seguras al asociarse con nosotros. Seguiremos publicando regularmente informes trimestrales y semestrales en el Centro de transparencia, e informando sobre nuestros avances mientras desarrollamos controles de adecuación líderes en el sector.

Para ver el comunicado completo de hoy sobre los informes del Centro de transparencia, visita la publicación de Newsroom.