Memperkenalkan Fitur Iklan dan Pengiriman Pesan Baru untuk Bisnis Kecil

Hari ini, sebagai bagian dari National Small Business Week, kami mengumumkan fitur baru bagi bisnis untuk mengelola percakapan dan iklan, serta lebih banyak cara untuk menciptakan prospek dan membagikan lebih banyak kabar tentang bisnis mereka. Beragam fitur ini mampu menyempurnakan cara bisnis kecil (UKM) berkomunikasi dengan pelanggan dan mengidentifikasi prospek berkualitas lebih tinggi.

Cara Baru untuk Memulai dan Mengelola Percakapan

Preferensi orang tentang bagaimana mereka berkomunikasi dengan bisnis terus berkembang. Dalam era digital ini, hampir 71% (7 dari 10 orang) ingin bisa berkomunikasi dengan bisnis dengan cara yang sama saat mereka berkirim pesan dengan teman dan keluarga.¹ Untuk mempermudah bisnis memulai percakapan, kami mengumumkan:

Cara yang lebih mudah untuk membuat iklan Facebook dan Instagram yang memulai obrolan WhatsApp

Banyak bisnis menemukan bahwa iklan Facebook dan Instagram yang membuka obrolan WhatsApp sebagai cara terbaik agar ditemukan pelanggan baru dan melakukan percakapan. Untuk memudahkan pembuatan iklan ini, kami akan segera menyediakan kemampuan untuk membuat iklan sepenuhnya langsung dari aplikasi WhatsApp Business. Hal ini akan membuat bisnis kecil semakin cepat menemukan pelanggan baru dan berkembang.

Fitur baru yang hadir di Meta Business Suite

Kami juga memperkenalkan 2 fitur baru ke Meta Business Suite yang akan membawakan lebih banyak nilai.

WhatsApp ada di Kotak Masuk: Bisnis yang menggunakan Kotak Masuk sudah mengelola pesan pelanggan di Facebook Messenger dan Instagram Direct di satu tempat. Kini dengan senang hati kami memasukkan WhatsApp ke Kotak Masuk, yang dimulai dengan pengujian kecil. Dengan memusatkan komunikasi dan memungkinkan beberapa orang di bisnis untuk mengelola pesan di Kotak Masuk, dari nomor WhatsApp yang sama di beberapa perangkat, Kotak Masuk akan menghemat waktu bisnis dan meningkatkan produktivitas. Setelah melakukan pengujian dan pembelajaran, kami akan membagikan detail selengkapnya.

Pesan marketing di Meta Business Suite: Kami tengah menguji kemampuan baru yang akan memungkinkan bisnis untuk mengirimkan kampanye pesan promosi melalui Messenger kepada pelanggan yang menyetujuinya. Misalnya, pelanggan bisa menyetujui untuk menerima notifikasi tentang penjualan mendatang agar bisnis bisa selalu menginformasikan penjualan selanjutnya kepada pelanggan. UKM telah memberi tahu kami sejak dulu bahwa Meta Business Suite memungkinkan mereka untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan lebih efisien, tetapi mereka sering mengandalkan solusi lain untuk berinteraksi kembali dengan pelanggan. Berkat fitur ini, UKM akan dibekali fitur baru untuk mendorong penjualan dan loyalitas pelanggan di Meta Business Suite.

Memperluas Fitur Penciptaan Prospek dan Akuisisi Pelanggan

Fitur penciptaan prospek mampu membantu bisnis kecil dan menengah untuk mengembangkan basis pelanggan mereka dengan menemukan pelanggan baru serta memulai dan memupuk hubungan dengan mereka.

Untuk menyempurnakan pengelolaan end-to-end penciptaan prospek di platform kami, kami meluncurkan:

• Permintaan penawaran di Instagram: Sementara sedang diuji dengan bisnis tertentu, produk gratis ini memungkinkan bisnis untuk menempatkan tombol "Dapatkan Tawaran" di profil Instagram mereka dan menggunakan stiker "Dapatkan Tawaran" di Stories. Dengan tombol atau stiker Stories ini, bisnis bisa menyiapkan pertanyaan khusus untuk diajukan kepada pelanggan sebelum memulai percakapan. Dengan mengisi kuisioner singkat ini, orang bisa dengan mudah dan cepat meminta penawaran dari bisnis.
• Pemfilteran prospek dengan Formulir Instan: Bisnis akan segera bisa mengejar prospek yang paling menjanjikan dengan menyaring prospek di Formulir Instan Iklan Prospek. Jawaban pertanyaan pilihan ganda bisa digunakan untuk memfilter prospek yang mungkin tidak cocok dengan bisnis.
• Fleksibilitas materi iklan: Kami menguji Formulir Instan yang lebih fleksibel dan bisa dipersonalisasi agar bisnis bisa menambahkan visual dan konten di formulir. Dengan begitu, mereka bisa membagikan lebih banyak informasi visual tentang bisnis mereka dan memupuk minat orang.
• Konten terbatas: Bisnis akan segera bisa menawarkan konten eksklusif dan relevan untuk orang yang melengkapi Formulir Instan Iklan Prospek. Misalnya, bisnis akan bisa memberikan sumber informasi tambahan (contohnya, mengunduh brosur untuk mobil atau harga produk) secara langsung dari Formulir Iklan Prospek, tanpa mengarahkan ke situs web mereka.
• Integrasi mitra: Sekarang Anda bisa mengunduh informasi prospek secara langsung ke CRM Anda sendiri untuk melakukan tindak lanjut cepat dengan calon pelanggan.

Bagi bisnis kecil yang ingin mempelajari lebih lanjut, silakan bergabung dengan kami secara virtual pada tanggal 19 Mei di Conversations, yaitu konferensi perdana kami khusus untuk membangun pengalaman yang lebih baik dan cepat di platform pengiriman pesan paling populer, dengan tujuan utama bertemu dengan orang di tempat mereka ingin dihubungi. Klik di sini untuk mendaftar dan menerima info terkini acara.