사람들과 비즈니스를 위해 매일 안전한 미래를 만들어가기: 2022년 1분기 커뮤니티 규정 시행 보고서 공개

더 안전한 미래를 만들어가는 일은 사람으로부터 시작됩니다. 저희가 Meta 플랫폼 사용자에게 드리는 가장 중요한 약속은 그들이 가장 중요한 관심사에 관한 소통을 할 수 있도록 안전하고, 의미 있고, 신뢰할 수 있는 공간을 제공하겠다는 것입니다. 저희는 Meta 플랫폼에서 허용되는 행동과 허용되지 않는 행동을 정의한 정책(예: 커뮤니티 규정)을 시행하고 있을 뿐만 아니라 사람들과 브랜드가 도구와 관리 권한을 통해 각자에게 가장 적합한 환경을 만들어갈 수 있도록 지원합니다.

투명성을 실현하기 위한 노력의 일환으로, 오늘 저희는 2022년 1분기 커뮤니티 규정 시행 보고서를 공개합니다. 이 보고서는 2021년 4분기 커뮤니티 규정 시행 보고서에 대한 독립적 평가, 반기별 투명성 보고서, 분기별 감독위원회 보고서 및 분기별 널리 조회된 콘텐츠 보고서에 대해 더 자세히 기술하고 있습니다.

커뮤니티 규정 시행 보고서 지표에 대한 독립적 평가

Meta는 2020년 8월에 커뮤니티 규정 시행 보고서에 대한 독립적인 제3자 평가를 수행하고 공개하는 전례 없는 절차를 밟겠다고 약속했습니다. 어떤 회사도 과제를 자체적으로 평가해서는 안 되며, Meta 시스템의 신뢰도는 추정이 아니라 객관적으로 확인되어야 합니다. 오늘 저희는 그 약속을 이행하여 EY에서 수행한 독립적 평가 결과를 공개합니다. Meta의 2021년 4분기 커뮤니티 규정 시행 보고서에 대한 EY의 독립적 평가에서는 지표 계산이 공정하게 기술되었으며, 내부 통제 수단이 적합하게 설계되고 효과적으로 운영되는 것으로 확인되었습니다. 저희는 이러한 조치를 최초로 단행한 플랫폼으로서 업계에 모범을 보인 것에 뿌듯함을 느낍니다.

EY의 평가는 Meta가 지표를 정확하게 계산했는지, 효과적인 내부 통제 수단이 마련되어 있는지 여부를 확인하는 데 초점을 맞춰서 수행되었습니다. 이 평가는 측정, 통계, 법률, 경제 및 거버넌스 부문의 국제적인 전문가 그룹과 협업하여 저희가 적절한 지표를 사용하고 있는지 확인하기 위해 수행했던 연구를 토대로 합니다. 해당 연구에서 전문가들은 시행 보고서에 공유한 지표에 대한 독립적이고 공개적인 평가를 수행했습니다. 저희는 Meta의 정책이 커뮤니티를 효과적으로 보호하는지 확인하기 위해 감독위원회 및 주요 이해관계자와 지속적으로 협력하고, 지표의 정확성을 확인하기 위한 독립적 평가를 계속 진행할 것입니다.

투명성 센터 보고서 공개

저희는 추가 개선이 필요한 영역을 포함하여 Meta 정책을 시행하기 위한 노력을 투명하게 공개하고자 합니다. 투명성 센터에서 투명성 실현을 위한 Meta의 다양한 노력과 관련 보고서, 그리고 개선이 필요한 영역을 확인하실 수 있습니다. 커뮤니티 규정 시행 보고서는 분기별로 발행되며, Meta 정책이 얼마나 잘 시행되고 있는지 소개하는 보고서입니다. 이 보고서에서 가장 중요한 지표는 출현율입니다. 이 지표는 Meta 플랫폼에서 사람들에게 노출되는 규정 위반 콘텐츠의 양을 추산한 것입니다. 2021년 4분기부터 2022년 1분기 사이에 Facebook과 Instagram의 유해한 콘텐츠 출현율은 비교적 일정한 수준으로 유지되었으며, 일부 정책 영역에서는 감소하는 모습을 보였습니다. 그러한 결과의 부분적인 이유는 사전 감지 기술을 개선하고 확장했기 때문입니다.

• 2022년 1분기 Facebook 내 혐오 발언 출현율은 0.02%(조회수 10,000회당 2회)였으며, 이는 해당 지표를 처음 보고하기 시작한 2020년 3분기보다 0.10~0.11% 감소한 수치입니다.
• Instagram 내 혐오 발언 출현율을 보고한 것은 이번이 세 번째로, 2022년 1분기에 0.02%로 나타나 비교적 일정한 수준으로 유지되었습니다.

이러한 진전은 현재 시행 중인 선제적 조치를 비롯하여 Meta가 안전 및 무결성을 위한 노력에 투자한 모든 작업이 지속적으로 영향을 미친 결과입니다. Meta는 개선하고, 투명성을 유지하고, 의미 있는 데이터를 공유하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 이 타임라인에서 안전과 무결성을 위한 Meta의 노력을 한눈에 보실 수 있습니다. 저희는 지금까지 이룬 진전에 대해 자랑스럽게 생각하며, 언제나 개선해야 할 부분이 있음을 잘 알고 있습니다.

비즈니스에 광고가 표시되는 위치에 대한 더 많은 관리 권한과 인사이트 제공

저희는 특정 콘텐츠 옆에 광고가 표시되는 방식과 관련하여 커뮤니티 규정 외에도 비즈니스에 구체적인 선호 사항이 있을 수 있다는 것을 잘 이해하고 있습니다. 이 점을 고려하여 저희는 광고주에게 더 많은 관리 권한과 인사이트를 제공하기 위해 업계를 선도하는 솔루션을 구축하는 데 중점을 두고 있습니다. 저희는 3월에 다음 두 가지 새 이니셔티브를 통해 Meta가 피드에서 비즈니스에 더 많은 투명성과 관리 권한을 제공하려는 방식에 대한 업데이트를 제공했습니다.

1. 피드에 대한 퍼스트 파티 콘텐츠 기반 관리 권한: 저희는 Facebook과 Instagram 피드를 위한 GARM 적합성 프레임워크에 일치하는 퍼스트 파티 사전 캠페인 콘텐츠 기반 적합성 관리 기능을 개발하기로 약속했습니다. 2022년 하반기에 테스트를 진행하고 2023년 초에 출시하려고 계획하고 있습니다.
2. 피드에서의 서드 파티 브랜드 적합성 인증: Meta는 광범위한 심사 과정을 거쳐 Facebook 피드에 광고가 표시되는 컨텍스트에 관한 독립적인 게시물 캠페인 보고서를 제공할 첫 번째 파트너로 Zefr를 선정했습니다. 저희는 올해 3분기에 소규모 테스트를 진행한 다음 4분기에 제한적으로 기능을 배포할 예정입니다.

피드 관리 기능 및 서드 파티 인증에 관한 자세한 내용은 3월 Meta for Business 블로그 게시물에서 확인하실 수 있습니다.

광고주 브랜드 적합성 관리 기능에 대한 독립적 검증 의뢰 예정

저희는 투명성과 관련된 노력에서 업계를 선도하고 Meta의 보고서와 광고주 관리 기능에 대한 독립적인 검토를 제공한다는 미션을 계속 이행할 것입니다. 수익화 정책 및 광고 근처에 표시되는 콘텐츠에 대한 광고주의 관리 기능과 관련하여 독립적인 감독을 진행할 것을 약속하며, 광고의 수익화 솔루션에 대한 감사 기관인 미디어 측정 협의회(MRC)를 지원합니다.

저희는 현재 콘텐츠 및 파트너 수익화 정책과 브랜드 가치 보호 및 적합성 관리 기능(현재 Facebook 인스트림 및 인스턴트 아티클 노출 위치에 대해 제공)의 감사에 관해 MRC와 협력하고 있습니다. MRC와의 협력은 계속될 것이며, 수익화 콘텐츠에 관한 광고주의 관리 권한을 확대함에 따라 그러한 협업 범위도 확대될 것으로 예상됩니다. 예를 들어 Facebook 및 Instagram 피드에 대한 퍼스트 파티 콘텐츠 기반 적합성 관리 기능은 해당 관리 기능이 전체적으로 출시되었을 때 MRC 감사를 통해 그 효과를 검증한다는 이해를 바탕으로 개발되고 있습니다.

Meta의 목표는 사람들을 안전하게 보호하고, 광고주에게 해당 브랜드에 적합한 환경을 만들 수 있는 관리 기능을 제공하고, 이러한 노력을 투명하게 확인할 수 있게 하는 데 있어 기술 산업을 선도함으로써 사람들에게는 책임감 있는 회사로 인정받고 비즈니스에는 Meta와의 제휴에 대한 확신을 심어주는 것입니다. 저희는 투명성 센터를 통해 분기 및 반기별 보고서를 계속 정기적으로 발행하고, 업계를 선도하는 적합성 관리 기능의 개발에 관한 진행 상황을 지속적으로 업데이트할 것입니다.

오늘 발행된 투명성 센터 보고서 전문은 Newsroom 게시물에서 보실 수 있습니다.