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2022 年 5 月 17 日

构建更安全的未来常态,为用户和商家保驾护航:2022 年第一季度社群守则执行情况报告发布

作者:Samantha Stetson,客户委员会及行业贸易关系事务副总裁


只有以人为本,才能构建更安全的未来。我们将打造安全、可靠而有意义的空间,为用户与他们所关切的万事万物搭建起连接的桥梁,这是我们对平台用户的核心承诺。我们的社群守则等多项政策明确了我们的平台允许和禁止的行为,我们也为用户和品牌赋予了充分的空间,让他们能够通过多项工具和控制选项来定制最契合自身需要的环境。

基于我们对于信息透明化的承诺,今天我们在此发布 2022 年第一季度社群守则执行情况报告、有关 2021 年第四季度社群守则执行情况报告独立评估的更多详细信息半年度信息透明度报告、季度监督委员会报告和季度广泛展示内容报告

社群守则执行情况报告指标独立评估

2020 年 8 月,我们采取了一项前所未有的举措,发布了针对我们社群守则执行情况报告的第三方独立评估。任何一家企业给自己的打分都是没有说服力的,所以我们的制度体系要去为自身赢得认可,而不能全凭臆想。今天我们发布的 EY 独立评估结果正是我们践行这项承诺的又一例证。EY 对我们 2021 年第四季度社群守则执行情况报告的独立评估显示,各项指标的计算结果表述公允,而且我们的内部控制措施设计合理,并得到了有效实施。我们接受的这项评估为整个行业领域开创了先河,对此我们深感自豪。

EY 的评估侧重于我们对各项指标的计算是否准确,以及是否具备有效的内部控制措施。参与评估的国际专家组涵盖衡量、统计、法律、经济和管理等多个领域,他们基于我们过往开展的工作,对我们选用的指标是否得当进行了检验,并针对我们在社群守则执行情况报告中分享的各项指标进行了独立的公开评估。我们将继续与监督委员会和其他重要的利益相关方开展合作,确保我们的政策能为我们的社群提供切实有效的保护,今后我们也将继续寻求通过独立评估来检验我们各项指标的准确性。

发布政策及信息公示平台报告

我们在政策执行以及其他有待完善的各个方面都力求公开透明。我们通过政策及信息公示平台对我们的信息透明化建设和着力完善的各个方面提供了相关的信息和报告。我们每季度发布的社群守则执行情况报告旨在展示我们的政策执行情况。在这项报告中,传播度是我们最重要的指标。它是针对用户在我们的平台上看到的违规内容数量进行的估算结果。对比 2021 年第四季度和 2022 年第一季度,有害内容在 Facebook 和 Instagram 上的传播度基本保持不变,不过在我们的部分政策领域有所下降,这在一定程度上归功于我们主动检测技术的提升及其应用范围的拓展:

  • 2022 年第一季度,Facebook 上仇恨言论的传播度为 0.02%,即每 10,000 次浏览中有 2 次看到相关内容,相比于 2020 年第三季度我们首次发布报告时的 0.10-0.11% 有所下降。
  • 这是我们第三次发布 Instagram 仇恨言论传播度报告,2022 年一季度数据为 0.02%,这项指标基本保持不变。

这些成绩表明,我们积极投资开展的安全和诚信建设,包括我们采取的主动性措施,产生了持续性的积极影响。我们始终致力于自我完善和信息透明化建设,并力争分享具有实质性意义的数据。这条时间线完整地展现了我们在安全和诚信方面开展的各项工作。我们对收获的进步深以为傲,但也深知其中总会有继续提升的空间。

为商家提供广告展示位置的更多控制选项和相关信息

在遵循我们社群守则的基础上,我们理解商家可能对其广告展示的位置具有特定的偏好,因此我们重点打造了业界领先的多项解决方案,旨在为广告主提供更多控制选项和相关信息。我们在 3 月份新近发布的更新内容介绍了我们将如何通过两项新举措在“动态”版块为商家提供更充分的信息透明度和更全面的控制选项:

  1. 基于第一方内容的动态控制选项:针对 Facebook 和 Instagram 动态,我们积极开发遵循 GARM 适用性框架的基于营销活动前第一方内容的适用性控制选项。我们计划在 2022 年下半年进行测试,并于 2023 年初正式发布。
  2. 动态版块第三方内容适用性验证:经过层层筛选,我们最终选择由 Zefr 作为我们在这方面工作中的首家合作伙伴,负责在营销结束后针对广告在 Facebook 动态中展示的情境提供独立报告。我们计划在今年第三季度开展一次小范围测试,并于今年第四季度面向部分商家开放。

如需详细了解动态控制选项和第三方验证,请访问我们在 3 月份发布的 Meta for Business 博文

积极寻求广告主品牌适用性控制选项独立检验

我们将继续履行引领行业发展的使命,积极开展信息透明化建设,并接受第三方对我们的报告和广告主控制选项的独立审核。针对我们的变现政策以及广告主对于广告展示位置附近内容的控制选项,我们也将接受独立监管,并支持媒体评定委员会 (MRC) 对我们的广告变现政策进行审核。

我们已经与 MRC 展开合作,在内容及合作伙伴变现政策和品牌安全与适用性控制方面接受他们的审核(目前针对的是 Facebook 视频插播位和即阅文版位)。我们与 MRC 将持续合作,并且随着我们针对变现内容推出更多广告主控制选项,不断拓展与 MRC 的合作范围。例如,对于正在开发的针对 Facebook 和 Instagram 动态版块的第一方内容适用性控制选项,一经全面开放使用,其有效性就将接受 MRC 审核。

我们志在保障用户安全,赋予广告主充分的控制权,助力构建适合品牌营销的环境,并在这方面的工作上保持信息透明,这既是为了对用户负责,也能够让商家放心与我们开展合作,从而为整个科技产业树立一个良好的标杆。我们将继续通过政策及信息公示平台发布季度和半年度报告,并在构建行业领先的适用性控制选项过程中,不断与您分享我们的最新进展。

要查看今天的政策及信息公示平台报告发布公告全文,请访问新闻中心博文

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