隆重推出專為小型企業設計的全新廣告與訊息工具

（於太平洋時間 2022 年 11 月 21 日上午 9 點和太平洋時間 2024 年 3 月 11 日下午 4 點更新：此頁面已更新為可連結到相關資源。）

今天適逢 National Small Business Week（美國全國小型企業週），我們在此宣佈推出企業專用的全新對話與廣告管理工具，以及更多開發潛在顧客及廣為分享企業商家的方法。這些工具可以改善小型企業（SMB）與顧客建立聯繫的方式，以及開發更優質的潛在顧客。

展開和管理對話的新方式

用戶偏好與企業溝通的方式不斷演變。在這個數位化的時代，有將近 71%（七成）用戶希望能以與親友傳送訊息的方式與企業溝通。¹ 為了讓企業商家更容易展開對話，我們在此宣布以下項目：

以更輕鬆的方法建立可展開 WhatsApp 對話的 Facebook 和 Instagram 廣告

許多企業商家發現可展開 WhatsApp 對話的 Facebook 和 Instagram 廣告是讓新顧客發掘他們並展開對話的最佳方式。為了讓您更輕鬆建立這類廣告，我們即將讓您可直接從 WhatsApp Business 應用程式建立完整的廣告。這能讓小型企業更快速找到新顧客並拓展業務規模。

即將登陸 Meta Business Suite 的新功能

我們也將在 Meta Business Suite 中帶來可創造更多價值的 2 項新功能。

WhatsApp 將在收件匣中登場：使用收件匣的企業商家已能在同一處管理 Facebook Messenger 和 Instagram Direct 的顧客訊息。現在，我們很高興以小型測試的方式，將 WhatsApp 也引進收件匣。收件匣可讓企業商家集中通訊，並讓多位企業成員可在多個裝置上使用相同的 WhatsApp 電話號碼管理訊息，因此將有助於節省時間及提高生產力。我們在測試與學習後，將分享更多詳細資料。

Meta Business Suite 中的行銷訊息：我們正在測試的新功能可讓企業商家透過 Messenger 向選擇啟用的顧客傳送促銷訊息。舉例來說，顧客可以選擇接收近期促銷活動的通知，讓企業商家協助顧客掌握日後行銷活動的消息。中小企業一直告訴我們，Meta Business Suite 讓他們能更有效率地回覆顧客詢問，但他們通常仰賴其他解決方案與顧客再次互動。透過此功能，中小企業就有新工具可在 Meta Business Suite 中提升銷售業績和顧客忠誠度。

擴大名單型廣告和顧客取得工具

名單型廣告工具可協助中小企業尋找新顧客並與對方建立及培養關係，藉此拓展顧客群。

為了改善我們平台上的名單型廣告端對端管理，我們在此推出以下項目：

• 透過 Instagram 詢價：目前正與獲選的企業商家進行測試，此免費產品可讓企業商家在 Instagram 商業檔案放上「取得報價」按鈕，並在限時動態中使用「取得報價」貼圖。企業商家可以透過此按鈕或限時動態貼圖設定自訂問題，在展開對話前向顧客提問。用戶可以透過填寫這份簡短的問卷，輕鬆快速地向企業商家詢價。
• 透過即時表單篩選潛在顧客：企業商家不久之後便可在名單型廣告即時表單中，使用潛在顧客篩選條件來開發最理想的潛在顧客。選擇題的回覆可用於篩選對企業商家來說不甚理想的潛在顧客。
• 廣告創意彈性：我們正在測試更有彈性且可個人化的即時表單，讓企業商家能在表單中新增視覺圖像和內容。如此一來，他們便能分享更多有關企業的視覺資訊，並培養用戶的興趣。
• 管控內容：企業商家即將能夠為完成名單型廣告即時表單的用戶提供專屬的切身相關內容。舉例來說，企業商家將能夠直接從名單型廣告提供額外資源（例如下載汽車的產品簡介或產品定價），無須重新導向至他們的網站。
• 合作夥伴整合工具：您現在可以將潛在顧客資訊直接下載至您的 CRM，以快速向潛在顧客進行後續聯絡。

小型企業若想深入瞭解，請在 5 月 19 日以虛擬方式加入我們的「對話」，這是我們專為想要在最受歡迎的訊息傳送平台上打造更好、更快體驗的企業所舉行的開幕會議，目的為在用戶偏好的平台上與他們相見。點擊這裡報名並接收會議最新資訊。