พบกับเครื่องมือรับส่งข้อความและโฆษณาแบบใหม่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

(อัพเดตวันที่ 21 พฤศจิกายน 2022 เวลา 09:00 น. PT และวันที่ 11 มีนาคม 2024 เวลา 16:00 น. PT): เพจนี้ได้รับการอัพเดตเพื่อลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

เนื่องในวาระสัปดาห์ธุรกิจขนาดเล็กแห่งชาติ ในวันนี้เราจึงขอเปิดตัวเครื่องมือสำหรับธุรกิจตัวใหม่เพื่อใช้ในการจัดการการสนทนาและโฆษณา รวมไปถึงวิธีใหม่ๆ ในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า และแชร์เรื่องราวของธุรกิจได้มากขึ้น เครื่องมือเหล่านี้สามารถปรับปรุงวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็ก (SMB) เชื่อมต่อกับลูกค้า และช่วยระบุข้อมูลลูกค้าที่มีคุณภาพสูงได้

วิธีใหม่ในการเริ่มต้นและจัดการการสนทนา

รูปแบบการสนทนาที่ผู้คนนิยมใช้ในการติดต่อกับธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงไป ในยุคดิจิทัลนี้ เกือบ 71% (7 ใน 10 คน) ต้องการที่จะสื่อสารกับธุรกิจในลักษณะเดียวกันกับการส่งข้อความถึงเพื่อนและคนในครอบครัว¹ เพื่อให้ธุรกิจสามารถเริ่มต้นการสนทนาได้ง่ายขึ้น เราจึงประกาศให้คุณทราบถึงประเด็นเหล่านี้

วิธีที่ง่ายขึ้นสำหรับการสร้างโฆษณาบน Facebook และ Instagram ที่เริ่มการแชทใน WhatsApp

ธุรกิจหลายรายพบว่าโฆษณาบน Facebook และ Instagram ที่เปิดไปยังแชท WhatsApp คือวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ลูกค้าใหม่ค้นพบและเริ่มสนทนากับธุรกิจ เพื่อให้สามารถสร้างโฆษณาแบบนี้ได้ง่ายขึ้น อีกไม่นานนี้เราจะทำให้คุณสามารถสร้างโฆษณาแบบเต็มรูปแบบได้โดยตรงจากแอพ WhatsApp Business ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาลูกค้าใหม่เพื่อขยายกิจการสามารถสร้างโฆษณาได้เร็วขึ้น

ฟีเจอร์ใหม่กำลังจะเพิ่มเข้ามาใน Meta Business Suite

เราได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ 2 อย่างเข้าไปใน Meta Business Suite ที่จะช่วยสร้างมูลค่าได้มากยิ่งขึ้นไปอีก

นำ WhatsApp มาไว้ในกล่องข้อความ: ธุรกิจที่ใช้กล่องข้อความจัดการข้อความจากลูกค้าจากทั้ง Facebook Messenger และ Instagram Direct ในที่เดียวกันอยู่แล้ว และตอนนี้เราก็ตื่นเต้นที่จะได้นำ WhatsApp มาไว้ในกล่องข้อความด้วยเช่นกัน โดยจะเริ่มต้นจากการทดสอบในวงแคบก่อน ด้วยการสื่อสารแบบรวมศูนย์และทำให้บุคลากรหลายคนในธุรกิจเดียวกันสามารถจัดการข้อความในกล่องข้อความโดยใช้หมายเลข WhatsApp เดียวกันบนหลายอุปกรณ์ กล่องข้อความจะช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ เราจะแชร์รายละเอียดเพิ่มเติมให้คุณทราบ ในระหว่างที่เราทำการทดสอบและเรียนรู้

ข้อความการตลาดใน Meta Business Suite: เรากำลังทดสอบความสามารถใหม่ที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งแคมเปญข้อความส่งเสริมการขายผ่านทาง Messenger ไปยังลูกค้าที่ตั้งค่าเปิดรับได้ เช่น ลูกค้าอาจตั้งค่ารับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเทศกาลลดราคาที่กำลังจะจัดขึ้น ทำให้ธุรกิจสามารถส่งข่าวสารไปยังลูกค้าเกี่ยวกับเทศกาลลดราคาในอนาคตได้ ธุรกิจขนาดเล็กบอกเราเสมอว่า Meta Business Suite ช่วยให้พวกเขาสามารถตอบกลับข้อความของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่พวกเขามักต้องพึ่งพาโซลูชั่นอื่นๆ ในการดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ ฟีเจอร์นี้จะทำให้ธุรกิจขนาดเล็กมีเครื่องมือที่ช่วยกระตุ้นยอดขายและความภักดีของลูกค้าได้ใน Meta Business Suite

ขยายเครื่องมือรวบรวมข้อมูลลูกค้าและเครื่องมือหาลูกค้า

เครื่องมือรวบรวมข้อมูลลูกค้าสามารถช่วยธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กขยายฐานลูกค้า โดยการค้นหาลูกค้าใหม่และเริ่มบ่มเพาะความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเหล่านั้น

เราจึงวางแผนเปิดตัวฟีเจอร์เหล่านี้เพื่อปรับปรุงการจัดการการรวบรวมข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจรบนแพลตฟอร์มของเรา

• คำขอเสนอราคาบน Instagram: ปัจจุบันกำลังอยู่ในขั้นทดสอบกับธุรกิจที่ได้รับคัดเลือก ผลิตภัณฑ์ฟรีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถใส่ปุ่ม "รับใบเสนอราคา" บนโปรไฟล์ Instagram และใช้สติกเกอร์ "รับใบเสนอราคา" ในสตอรี่ได้ ปุ่มหรือสติกเกอร์บนสตอรี่นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่าคำถามแบบกำหนดเองเพื่อถามลูกค้าได้ก่อนที่จะเริ่มการสนทนา เมื่อกรอกแบบสอบถามนี้ ผู้คนจะสามารถส่งคำขอรับใบเสนอราคาจากธุรกิจได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว
• การกรองข้อมูลลูกค้าด้วยแบบฟอร์มข้อมูลลูกค้า: อีกไม่นาน ธุรกิจต่างๆ จะสามารถติดตามข้อมูลลูกค้าที่ดูมีศักยภาพมากที่สุดได้ด้วยการกรองข้อมูลลูกค้าในแบบฟอร์มข้อมูลลูกค้าของโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม การตอบคำถามที่มีหลายคำตอบจะช่วยให้สามารถกรองข้อมูลลูกค้าที่อาจจะไม่เหมาะกับธุรกิจออกได้
• ความยืดหยุ่นด้านชิ้นงานโฆษณา: เรากำลังทดสอบแบบฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่ยืดหยุ่นและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถใส่รูปภาพหรือเนื้อหาลงไปในแบบฟอร์มได้ เมื่อเป็นเช่นนี้ธุรกิจก็จะสามารถแชร์ข้อมูลรูปภาพเกี่ยวกับธุรกิจและดึงดูดความสนใจจากผู้คนได้
• เนื้อหาแบบควบคุมกลุ่มเป้าหมาย: อีกไม่นาน ธุรกิจจะสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องแบบสุดพิเศษให้กับผู้คนที่กรอกแบบฟอร์มข้อมูลลูกค้าของโฆษณาแบบกรอกฟอร์มจนเสร็จ เช่น ธุรกิจจะสามารถให้แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม (เช่น การดาวน์โหลดโบรชัวร์สำหรับเทียบราคาสินค้าหรือรถยนต์) ได้โดยตรงจากแบบฟอร์มในโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม โดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์
• การผสานการทำงานกับพาร์ทเนอร์: ขณะนี้คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าได้โดยตรงจาก CRM ของคุณ เพื่อติดตามลูกค้าที่มีศักยภาพได้อย่างรวดเร็ว

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่สนใจจะเรียนรู้เพิ่มเติม คุณสามารถพบเราทางออนไลน์ในวันที่ 19 พฤษภาคม ผ่านงาน "Conversations" ซึ่งเป็นงานประชุมครั้งแรกของเราที่มุ่งมั่นสร้างประสบการณ์ใช้งานที่เร็วขึ้นและดีกว่าเดิมบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความยอดนิยม โดยมีเป้าหมายเดียวคือการพบผู้คนในที่ที่แต่ละคนต้องการให้พบ คลิกที่นี่เพื่อลงทะเบียนและรับข่าวสารอัพเดตเกี่ยวกับงานกิจกรรม